Ir al contenido

TÉRMINOS Y CONDICIONES ESTÁNDAR DE VENTA

TÉRMINOS Y CONDICIONES ESTÁNDAR DE VENTA

Bienvenido a Creaciones Teziutecas D’Ana, donde la excelencia en la fabricación de velas, artesanías y productos hechos a mano se combina con un servicio personalizado. Antes de realizar tu compra, te pedimos que revises detenidamente nuestros Términos y Condiciones para garantizar una experiencia de compra satisfactoria. Al realizar una compra en nuestro sitio web, aceptas automáticamente los siguientes términos:

1. Productos y Descripciones:

  • Nos esforzamos por proporcionar descripciones precisas y detalladas de todos nuestros productos. Sin embargo, ten en cuenta que los colores reales pueden variar ligeramente debido a la configuración de tu monitor.

2. Proceso de Pedido:

  • Una vez realizado el pedido, recibirás una confirmación por correo electrónico. Asegúrate de revisar todos los detalles y contáctanos de inmediato si encuentras alguna discrepancia.

3. Personalización y Diseño:

  • Para productos personalizados, trabajaremos estrechamente contigo para reflejar tu visión. Te proporcionaremos muestras virtuales y solicitaremos tu aprobación antes de la producción final.

4. Precios y Pagos:

  • Todos los precios están en la moneda indicada y no incluyen impuestos, aranceles u otros cargos adicionales que puedan aplicarse según la ubicación del comprador. Aceptamos pagos a través de los métodos indicados en nuestro sitio web.

5. Envíos y Entregas:

  • Procesaremos y enviaremos tu pedido según los plazos indicados en la página de cada producto. Ten en cuenta que los plazos de entrega pueden variar según la ubicación.

6. Cambios y Devoluciones:

  • Aceptamos cambios y devoluciones dentro de los 14 días posteriores a la recepción del pedido. Los productos deben estar en su estado original y sin usar. Consulta nuestra política de cambios y devoluciones completa en nuestro sitio web.

7. Garantía de Calidad:

  • Garantizamos la calidad de nuestros productos. Si encuentras algún problema de calidad, contáctanos dentro de los 30 días posteriores a la recepción del pedido para resolverlo.

8. Privacidad y Seguridad:

  • Respetamos tu privacidad y protegemos tus datos personales. Consulta nuestra Política de Privacidad para obtener más detalles sobre cómo manejamos la información del cliente.

9. Comunicación:

  • Te contactaremos por correo electrónico para informarte sobre el estado de tu pedido y proporcionar actualizaciones relevantes. Asegúrate de proporcionar información de contacto precisa durante el proceso de compra.

10. Cancelación de pedidos:

  • Toda cancelación de pedidos posterior a las 24 horas de realizado el pedido, tendrá un cargo del 30% sobre el monto total del pedido por gastos administrativos, por lo que es su caso solo se reembolsara el 70% del pago original del pedido realizado. Asegúrate de proporcionar información de contacto precisa durante el proceso de compra y de enviar la solicitud de cancelación por escrito a nuestros correos de contacto. Te solicitaremos por la misma vía información para el rembolso correspondiente.


Al realizar una compra en Creaciones Teziutecas D’Ana, aceptas estos Términos y Condiciones. Nos comprometemos a brindarte productos excepcionales y un servicio al cliente de calidad. Si tienes alguna pregunta o inquietud, no dudes en comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente.

¡Gracias por elegir Creaciones Teziutecas D’Ana para iluminar y perfumar tus momentos más especiales!